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Qué no delegaría

Poner una aprobación humana al final de un proceso no crea control por sí solo. La intervención útil se diseña exactamente donde una decisión cambia el riesgo.

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Poner una aprobación humana al final de un proceso no crea control por sí solo.

La intervención útil se diseña exactamente donde una decisión cambia el riesgo.

En un sistema de entrega moderno, esos puntos pueden incluir:

  • la definición de criterios de aceptación;
  • una excepción que sale de las reglas conocidas;
  • el acceso a información sensible;
  • una decisión de arquitectura difícil de revertir;
  • la evidencia requerida antes de liberar un cambio.

Cada punto necesita una entrada clara, un responsable, una decisión esperada y un registro de lo ocurrido.

Si todo exige aprobación, el flujo se detiene.

Si nada la exige, el riesgo queda oculto hasta que aparece como incidente.

El objetivo no es agregar personas a cada paso.

Es reservar el criterio humano para las decisiones cuya consecuencia realmente lo justifica y dejar que el resto del sistema avance con reglas explícitas.